SSC共享服务中心共享什么

广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴

HR人力资源

  • 人力资源规划
  • 招聘与培训
  • 绩效与激励
  • 薪资福利管理
  • 员工关系管理
  • 员工数据管理

财务

  • 应收账款
  • 应付账款及支付
  • 费用报销
  • 工资核算
  • 固定资产
  • 总账(关账、合并及报告)
  • 成本核算
  • 资金管理
  • 税务管理
  • 管理报告

IT信息技术

  • 系统升级/维护
  • 软件应用及网络支持
  • 数据存储及管理
  • 帮助中心/用户支持
  • IT培训
  • IT呼叫中心

销售支持

  • 客户关系维护
  • 促销活动策划执行
  • 销售计划制定和分析
  • 产品定价策略
  • 订单管理
  • 售后服务
  • 客户呼叫中心

采购支持

  • 供应商选择和管理
  • 采购计划和策略制定
  • 采购订单跟踪
  • 采购合同管理
  • 采购主数据管理

后勤管理

  • 差旅管理
  • 车队管理
  • 文档服务
  • 邮寄服务
  • 基础设施管理
  • 行政事务管理

对外事务

  • 政府关系维护
  • 公关关系拓展与维护
  • 危机管理
  • 品牌及企业形象宣传

法务

  • 法律咨询
  • 合规与遵循管理
  • 合同管理
  • 法律诉讼事务管理
  • 知识产权管理

SSC共享服务中心共享什么

广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴

SSC共享服务中心建设蓝图

共享服务中心的最后一公里:员工体验服务

SSC共享服务中心方案架构

面向多层角色提供全渠道入口,多方式全流程服务解决,全程监控管理分析

企业获得价值

业务流程规范共享化

业务办理共享化,把高频、事务性业务进行集中输出,其价值体现为管理更灵活、输出更规范

服务系统智能融合化

业务出口即服务入口,将各类服务进一步规范标准

多系统融合,不仅使服务流程更高效,且可以落实数据共享

客服组配置独立化

独立划分SSC客服组,能够有效提升ROI(投入产出率)

SSC共享服务中心合作案例

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